权力的开始


顶尖发型娱乐网 www.1328.siteem.com  文章录入:顶尖发型    责任编辑:  顶尖发型

 

引言:
 权谋;大部分的人听到这字眼很容易有负面的想法或看法,因此,为了这个标题我想很久,要不要用它。他的字意是谈正面的权力谋略,也就是谈领导的技巧与实践,是一种体质改善的工具,也就是方法而已,一连串的现场实例,就用权谋当标题。

阿贵观点:

                                   权谋(一)

不是给头衔就是有权力的人
     在组织中常常会挂上各种职务头衔,今天的职务派取可能是老板指派,也可能是经过票选,或是以能力分工,无论是经由何种形势形成,你有职务头衔了。有头衔是不是代表你开始拥有权力呢?创造权力不是一朝一夕,那是要长期的深耕。

权力的开始:认同
     我是一位空降部队的主管,我们资深的设计师很多,10年以上有7位,接下职务,没有一丝的喜悦,反而是用学习的心态来执行这个任务。

    我了解设计师讨厌出一张嘴的主管,在还没创造功能之前,是没有人会配合我的动作,我了解任何的改变都会造成大家的不安,我唯一能做的事就是服务我的员工,让大家喜欢我、信赖我。我的第一个问题是建立职务与职权,各组都有资深的组长,相当有经验,也相对固执,我的建议及看法常被否决,或是不支持,或是不做不讲,怎么办!

    怕改变是人之常情,因为不安才抗拒,举一个实例;教育组的教案,是以年资来做教育分类,一年级学洗发,二年级教烫发,三年级教吹风,传统并没有错,但时代在改变,学生的成本是如此的高昂,把学生的养成教育拖长到三年,是对店家不利的,原因很简单,设计师可以做助理的工作,助理无法做设计师的工作, 培养成功后,又要面临流失的状况,这样的成本效率太低了。

    我的建议是把学生的养成教育缩短,由三年变成两年,变成一年半,没有人赞同我的想法,负面的声音一大堆,什么技术不熟练,什么教太快,人格不成熟啦,一大堆负面的言语!

    各位;你知道我怎么处理吗?我请教育组,一年级的技术课程,让我排一个月的课,我颠覆了传统,这一个月我一共上了12堂课,4堂剪发课,4堂的直发吹风,4堂的卷发吹风,24个钟头能改变什么!

    24个钟头所训练的技术能力,跟二年级的学生是同等的能力,一个月可以训练出来的技术能力,跟教两年的学生是一样的。只证明一件事,你只要肯教,学生愿意学,没有不可能的。所以大家愿意改课程,所以现在我们的设计师,愿意教,同学也学的更起劲。最慢高中二年级下学期,每一位学生一定拥有设计师的基本技能。想告诉各位的是,员工没有认同你,你什么事都不能做,只出一张嘴巴没有人会相信你, 自己下去做,证实给大家看可以办的到,一定可以得到认同。 

融入  引导  再教育
     再讲一个小故事,店里很多年轻的伙伴,最爱听当下的流行歌曲,音乐吵杂, 对我们的顾客年龄程来讲,是不符合要求的,我们的顾客大部分是四、五、六年级,我们不反对流行的音乐,但太吵杂的音乐,会造成现场的人心浮动,客人容易不安,尤其在等待时。设计师做客人赶进度,助理手团团转,客人的座位被移来移去,整家店乱成一团,这时候音乐就扮演重要的角色。

    沙龙里面,环境是由领导者创造的。创造优雅、轻松的工作环境,来的顾客水准相对高。让客人放轻松,顾客相信专业就更有加分的效果。

   假如你让客人紧绷,工作人员情绪也紧绷,又如何创造好的工作环境!

    我开始请他们到不同的地方吃吃饭、聊聊天。美式餐厅,感觉就是轻松活泼,音乐节奏就是快,就是要你尽情聊天开怀畅饮,年轻族群多嘛,当然要有这样的感觉。音乐餐厅,现场的音乐演奏,就算是一样用餐,自然你音量就降低,轻松优雅。五星级饭店,餐厅里面,用餐的人一样多,你就看不到很吵杂的声音,大家动作自然优雅,表现出该有的用餐礼仪。

    经过三次不同的用餐环境,在经过七嘴八舌的讨论,我们公司的音乐,因该有水准,因为我们是优雅服务人员,当然要给顾客放松的音乐。决议是三分之二的音乐,属于顾客族群要的音乐,三分之一员工要的音乐,但太吵的不要。

    当我们店的音乐节奏非常快,你的消费族群也要够年轻。假如是富族的消费,当然,音乐也代表经营的人的水准。当整体工作环境在改善中,自然你讲什么大家都相信,那是建立权力的开始,不在管理多少员工,而是注入新观念,把以前认为应该的工作跟习惯,由互动中建立信任,渐渐做改变,掌握筹码,才有可能成为有权力的管理者。